Мероприятия ООО ПКО «ФИНЭКС»

Мероприятия

09 июля 2021 года
Всероссийская онлайн-конференция НАПКА и БИС «Технологии для взыскания: заглянуть за горизонт»
Всероссийская онлайн-конференция НАПКА и БИС «Технологии для взыскания: заглянуть за горизонт», в ходе которой представители коллекторских компаний обсудили с создателями программного обеспечения уже используемые и перспективные методы автоматизации работы с должниками.
Эльман Мехтиев, президент СРО «НАПКА», обратил внимание участников Конференции на то, на сегодняшний день компаниям, особенно малым и средним, чтобы удержаться на рынке, просто необходимо инвестировать в технологии. Федор Сусляев, начальник управления инноваций и исследований ООО ПКО «ХКФ Банк», поделился опытом внедрения в банке технологии распознавания речи с целью последующего анализа содержания переговоров сотрудников банка с клиентами, которые просрочили свои платежи по кредитам. Проблема состоит в том, что записи разговоров достаточно сложно анализировать. Ранее в банке для контроля качества работы сотрудников существовала специальная группа, участники которой прослушивали около 10% переговоров. Большая часть переговоров при этом не анализировалась по причине значительных затрат времени на такую деятельность. Банку было сложнее выявлять проблемные зоны работы с клиентами и оценивать качество работы сотрудников.После внедрения банком платформы речевой аналитики «3iTouchPoint Analitycs» ситуация принципиально изменилась. Система позволяет выявлять недостатки в работе сотрудников с целью их дополнительного обучения. Банк в итоге улучшил качество работы сотрудников с проблемными клиентами.
Небольшие коллекторские компании чаще всего работают по-старинке, обходясь недорогими неспециализированными программными продуктами. В то же время на рынке появляется все больше специализированных программных решений, внедрение которых окупится даже в небольших и средних коллекторских компаниях.

https://napca.ru/press-tsentr/news/11678/

23 апреля 2021 года
Всероссийская конференция НАПКА.
Как и аналитики предсказывали, прошлый год показал очень серьёзный рост просрочки, – заявил Иван Комиссаров, руководитель направления исследования рынка компании EOS. В EOS прогнозируют, что по итогам 2021 года рост будет ощутимым.
Эльман Мехтиев, глава НАПКА, рассказал о ходе согласования поправок в 230-ФЗ: Глава НАПКА также рассказал о перспективах цифровизации взыскания: – Нам очень бы хотелось, чтобы была внедрена удалённая подача документов суд. Потому что в этом случае у коллекторов резко сократятся накладные расходы.
Онлайн-торги и цифровизация судебного исполнения Игорь Тимошенко, руководитель исполнительного взыскания АБК, детально рассказал об опыте своей компании в использовании цифрового исполнительного производства.
Эксперты также обсудили такие темы, как имидж коллекторов, способы коммуникации с должником онлайн, новый коллекшн-скоринг и другие.
Дмитрий Дьячков, заместитель генерального директора «Банковские информационные системы», провёл презентацию QBIS Loan. Это low code платформа – автоматизированная система управления кредитным портфелем для банков, МФО и лизинговых компаний.
Вячеслав Касьян, директор по развитию бизнеса CSBI, рассказал об опыте внедрения программных роботов. У каждой компании есть много рутинных операций, которые можно заменить роботами. В том числе у коллекторских агентств. Представитель CSBI привёл в пример кейс по созданию робота для 3-х процессов: анализ банковских выписок, распознавание судебных приказов, распознавание других входящих документов. По итогам внедрения робота, мы смогли высвободить 400 рабочих часов, что эквивалентно 3 сотрудникам.
Максим Боков, руководитель направления сервисов для коллекшн Объединённого кредитного бюро (ОКБ), рассказал об опыте взаимодействия с клиентами, которые посещают личные кабинеты портала: например, 570 тысяч клиентов посетили сайт бюро только в марте 2021 года. И большинство из них – заёмщики с просроченными платежами. Проект взаимодействия предусматривает лидогенерацию с одним крупным агентством через рассылку писем и показом баннеров в личном кабинете. По его словам, объём задолженности, который может быть урегулирован через личные кабинеты может составить 95 млрд рублей. А эффект от рассылки 10 тысяч писем составляет примерно 37 млн рублей.
Михаил Алексеев, специалист по банкротству, рассказал, что за 2015-2020 годы зафиксировано 282 284 банкротств. В том числе, только в 2020 году – более 119 тысяч. Всего по итогам этих банкротств списано более 140 млрд рублей, 28 млрд рублей потрачено на сами процедуры банкротства.

https://napca.ru/press-tsentr/news/11644/

02 марта 2021 года
Профессиональный форум «НАПКА PRO COLLECTION». Основной темой мероприятия стали законотворческие инициативы на рынке взыскания.
Первое слово было предоставлено президенту СРО НАПКА Эльману Мехтиеву. В ходе своего выступления особое внимание он уделил поправкам в 230-ФЗ, закону о внесудебном банкротстве и инициативе «защитить доход в размере прожиточного минимума от списания». Эльман Мехтиев подробно рассказал участникам о поправках в профильный законопроект, об их влиянии на рынок и о перспективах вступления обновлённого закона в силу, а также ответил на вопросы участников.
Начальник управления регулирования Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ РФ Алексей Чирков выступил с презентацией на тему: «Защита прав должников. Актуальные вопросы регулирования». Он поделился с участниками форума последней статистикой по обращениям граждан на действия финансовых организаций, а также подробно рассказал о лучших практиках взыскания и уделил внимание опубликованным на настоящий момент поправкам в 230-ФЗ.
Генеральный директор коллекторского агентства АСВ Максим Богомолов рассказал про последние тенденции на рынке судебного взыскания, про факторы повышения эффективности и поделился последней статисткой.
Директор по юридическим вопросам СРО НАПКА Алёна Святышева более детально разобрала наиболее важные поправки в действующие законы, рассказала про уже принятые и готовящиеся законотворческие инициативы, которые касаются рынка взыскания.

https://napca.ru/press-tsentr/news/11626/

26 февраля 2021 года
Традиционная встреча Клуба покупателей и продавцов просроченной задолженности СРО НАПКА
В этот раз мероприятие собрало рекордное количество участников - более 200 представителей ведущих банков, МФО и коллекторских агентств.
Участники обсудили перспективы развития рынка продажи долговых портфелей.
С основным докладом выступили руководитель Клуба, управляющий директор ПКБ Павел Михмель. В ходе своего выступления он озвучил основные показатели рынка кредитования и переуступки прав требований.
Всего в 2020 году банки предложили коллекторам 262 млрд руб. просроченных долгов, что на 34,3% меньше, чем годом ранее. Однако доля закрытых сделок достигла в долевом отношении своего рекордного показателя - 90%. Своего максимального значения достигла и цена, покупаемых портфелей, - 4,48% в 2020 году против 2,61% годом ранее.
Кроме того, в 2020 году банки увеличили продажу коллекторам долгов по недавно выданным кредитам со сроком просроченной задолженности не более 720 дней.

https://napca.ru/press-tsentr/news/11625/

29 января 2021 года
СРО «НАПКА» провела ЗАСЕДАНИЕ РАБОЧЕЙ ГРУППЫ ПО «ВОПРОСАМ БАНКРОТСТВА».
В мероприятии приняло участие более 50 представителей коллекторских агентств, входящих в СРО «НАПКА».
В этот раз участники обсудили подходы к изменению процедуры, учитывая опыт, который обсуждался ранее. Ожидается, что по итогам заседания Рабочей группы будут подготовлены конкретные предложения по изменению закона.

https://napca.ru/press-tsentr/news/11611/

22 января 2021 года состоялся
ОНЛАЙН-СЕМИНАР СРО «НАПКА» ПРИ ПОДДЕРЖКЕ ЦФТ ПО ВОПРОСАМ ПОДКЛЮЧЕНИЯ К СМЭВ.
В мероприятии приняло участие более 100 представителей финансовых организаций.
Система позволяет обмениваться данными, необходимыми для оказания государственных услуг гражданам и организациям, в электронном виде.
В ходе мероприятия обсуждались вопросы как подключиться к СМЭВ, какие документы необходимо предоставить, какие технологические требования предъявляются к компаниям. Отдельное внимание было уделено стоимости подключения, истории проекта и нюансам, которые необходимо учитывать.

https://napca.ru/press-tsentr/news/11606/

10 декабря 2020 года
СРО «НАПКА» И КОМПАНИЯ БИС ПРОВЕЛИ ОНЛАЙН-КОНФЕРЕНЦИЮ «ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ СОБЛЮДЕНИЯ ПОПРАВОК В 230-ФЗ».
В ходе мероприятия генеральный спонсор компания БИС представила новую версию системы QBIS.Loan, которая позволяет работать в полном соответствии с обновлёнными требованиями 230-ФЗ.
Указанная система позволяет осуществлять интеллектуальное SMS-информирование должников и использование персональной ссылки внутри сообщения, которая позволяет собирать качественную аналитику по тому или иному клиенту и предоставляет широкий функционал.
Кроме того, представляемая платформа способна автоматически настроить временные пределы информирования, что в разы снижает риск жалоб на компанию, «познакомить» клиента с долгом (сумма, условия погашения), контролировать информирование заемщика с несколькими долгами. Также, платформа позволяет автоматически формировать досудебное уведомление по форме компании, за счет чего появляется возможность удешевить процедуру в 2 раза.
Программа содержит такие технологии как голосовой скоринг, которая позволяет определять вероятность внесения оплаты на основе диалога с оператором – степень «правдивости клиента». Качество модели достигает 72%, по результатам работы издержки были снижены в 2 раза. Анализ строится на семантики фраз, поле, возрасте, интонации и эмоциональной окраске.
Компания КРДС (Компания Развития Доступных Систем) представила программу по работе с должниками, которая автоматически перестраивает работу в зависимости от изменений в законодательстве. Программа уже проанализировала последние поправки в 230 ФЗ и в момент вступления их в силу они будут активированы.
Программа способна выстраивать стратегию на основе выстроенных требований, отслеживать движение денежных средств, получать актуальные данные о должнике и т.д.

https://napca.ru/press-tsentr/news/11602/

19 ноября 2020 года состоялась
ВСЕРОССИЙСКАЯ ОНЛАЙН-КОНФЕРЕНЦИЯ НАПКА КОНФЕРЕНЦИЯ «МЕТАТРЕНДЫ ВЗЫСКАНИЯ – 2021».
В России растёт количество дефолтных кредитов – тех, которые не обслуживаются более 90 дней. Сегодня 6,7 млн наших граждан не могут погашать свои обязательства. И эта цифра будет расти, – признал Артур Александрович, генеральный директор Объединенного кредитного бюро (ОКБ).
Средняя задолженность в России составляет сегодня 282 тысячи рублей без ипотеки. И 515 тысяч рублей с ипотекой. Отмечается высокая концентрация должников: 68% должников имеют кредит в одном банке. Доля тех, у кого 4 кредита, составляет не более 4%. И этот уровень много лет сохраняется.
По итогам 10 месяцев 2020 года объём цессии составил 220 млрд рублей (минус 35% к аналогичному периоду прошлого года). К концу года ожидается, что рынок подрастёт до 380 млрд рублей, а стоимость составит 4,2%.
Эльман Мехтиев, президент НАПКА, рассказал о ходе внесения поправок в закон 230-ФЗ: Текст законопроекта до сих не является публичным. И поэтому я не могу говорить о мелких деталях. Можно только судить о тексте, который был опубликован Минэком. Ключевыми моментами документа Эльман Мехтиев считает следующие:
1. Надзор не за субъектами, а за деятельностью. Это означает, что в закон должен распространяться не только на коллекторов, но также на других субъектов, которые осуществляют коллекторские функции.
2. Различение по сути, а не по форме. Закон должен препятствовать нарушениям, не приостанавливая всю деятельность компании. А только конкретного направления.
3. Новые технологии. Внедрение института электронной почты для связи с должником.
4. Робот-коллектор.
5. Досудебный порядок взыскания, на который необходимо отводить 30 дней.
Эльман Мехтиев подчеркнул, что необходимо, чтобы заработал сервис по идентификации тех, кто подаёт жалобы. Это можно реализовать через ЕСИА.
https://napca.ru/press-tsentr/news/11597/

2 октября 2020 года состоялась
ОНЛАЙН-ВСТРЕЧА КЛУБА ПОКУПАТЕЛЕЙ И ПРОДАВЦОВ СРО «НАПКА».
В ходе мероприятия с докладом выступил руководитель Клуба покупателей и продавцов Павел Михмель. Он сделал краткий обзор последних тенденций на рынке цессии, а также представил совместно с Debex разработку платформы по обмену долгами между участниками рынка цессии.
https://napca.ru/press-tsentr/news/11589/

18 сентября 2020 года состоялась
ВСЕРОССИЙСКАЯ ОНЛАЙН-КОНФЕРЕНЦИЯ НАПКА «ВСТРЕЧА ЛИДЕРОВ РЫНКА ВЗЫСКАНИЯ: НОВЫЕ ВЫЗОВЫ И AI-ВОЗМОЖНОСТИ, ШАГ В БУДУЩЕЕ».
На Конференции, в том числе, обсуждалась новая редакция закона ФЗ-230, профильный закон для коллекторов. Президент СРО НАПКА Эльман Мехтиев подтвердил, что поправки расширяют надзор над коллекторами, уточняют нормы и понятия, вводят единый надзор над участниками финансового рынка в части работы с просроченной задолженностью.
По словам президента НАПКА, новый закон должен быть принят Госдумой в эту сессию и вступить в силу с 1 января будущего года: Поправки принимаются в рамках регуляторной гильотины, однако задача состоит не в том, чтобы отменить, а в том, чтобы уточнить, чтобы было всем понятно.
https://napca.ru/press-tsentr/news/11581/

18 июня 2020 года состоялась
ОНЛАЙН-КОНФЕНФЕРЕНЦИЯ «ВЗЫСКАНИЕ В УСЛОВИЯХ НЕСТАБИЛЬНОСТИ»
СРО НАПКА провела онлайн-конференцию «Взыскание в условиях нестабильности».
В ходе мероприятия участники обсудили новую модель упрощенного банкротства и ее недостатки, приводили актуальную статистику по жалобам на взыскателей, а также выдвинули предложения по совершенствованию надзора и эффективности защиты прав потребителей.
https://napca.ru/press-tsentr/news/11556/

22 апреля 2020 года состоялось
ОНЛАЙН-МЕРОПРИЯТИЕ СРО НАПКА «ПЛЕБИСЦИТ НАПКА ПО БАНКРОТСТВУ».
Основными спикерами стали управляющий директор, начальник Управления принудительного взыскания и банкротства департамента по работе с проблемными активами ПАО Сбербанк Евгений Акимов, руководитель проекта "Федресурс" Алексей Юхнин, адвокат, управляющий партнёр Арбитраж.Ру Владимир Ефремов. Модератором обсуждения выступил директор СРО НАПКА Борис Воронин. В ходе мероприятия спикеры и участники обсудили процедуру банкротства в России, сравнили ее с зарубежным опытом, поделились статистикой, а также высказали мнение по поводу законопроекта о банкротстве, который сейчас находится на обсуждение и может быть принят уже в ближайшее время. Согласно статистике на основе данных проекта «Федресурс», по итогам 1-ого квартала 2020 года банкротами были признаны более 22 тыс. человек. В конце года мы можем увидеть рекордный показатель в 100 тыс. против 68,9 тыс. в 2019 году. Таким образом, все участники сошлись во мнении, что тема банкротства физических лиц остается актуальной в силу того, что количество потенциальных банкротов постоянно растет и уже сейчас превышает 1,5 млн. человек, а обсуждаемые изменения в законодательство могут полностью изменить процедуру. Очевидно, что кредиторы и коллекторы должны готовиться к работе с гражданами предбанкротами. Это будет новый уровень работы, когда компании перестанут рассматривать банкрота как случайность, а будут участвовать в процедуре банкротства, исследуя материалы, представленные должником, анализируя информацию о нем. Это позволит, с одной стороны, упростить банкротство для действительно неимущих людей и, с другой стороны, обязать оплатить задолженность мошенников.ности защиты прав потребителей.
https://napca.ru/press-tsentr/news/11536/

28 февраля 2020 года состоялась
ТРАДИЦИОННАЯ ВСТРЕЧА КЛУБА ПРОДАВЦОВ И ПОКУПАТЕЛЕЙ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ
В этот раз мероприятие собрало рекордное количество участников - более 200 представителей ведущих банков, МФО и коллекторских агентств. Участники обсудили перспективы развития рынка продажи долговых портфелей. С докладами выступили руководитель Клуба, генеральный директор ПКБ Павел Михмель и генеральный директор ЭОС Антон Дмитраков. Как заявил Павел Михмель, всего в 2019 году банки предложили коллекторам 399 млрд руб. просроченных долгов, что на 15,1% меньше, чем годом ранее. Однако доля закрытых сделок увеличилась, что привело к росту объема реально проданных долгов до 303,6 млрд руб. В основном банки выставляли на продажу долги по кредитам наличными, POS-кредитам и кредитным картам: в прошлом году доля таких продуктов в общем объеме проданных ссуд выросла до 92% (+11 п.п.). Кроме того, 2019 году банки в разы увеличили продажу коллекторам долгов по недавно выданным кредитам. Речь идет о ссудах, которые одобрялись с 2017 года — во время пикового роста в розничном сегменте. Доля таких сделок выросла как в денежном, так и в количественном выражении.
https://napca.ru/press-tsentr/news/11513/